10月25日，有消費者在網(wǎng)上吐槽說自己在辛巴團隊直播間購買的燕窩其實就是糖水，辛巴憤怒回應后，職業(yè)打假人王海開始助攻，最終經(jīng)專業(yè)機構(gòu)檢測茗摯燕窩產(chǎn)品不合格，消費者喝到嘴里的“燕窩”成了“糖水”。

在網(wǎng)友一片罵聲中，11月27日，辛巴在微博發(fā)布聲明，“召回辛選直播間銷售的全部‘茗摯’品牌燕窩產(chǎn)品，承擔退一賠三責任”。此次，直播間共銷售57820單，銷售金額達1500余萬元，這次辛巴公司大概要退賠近6200萬。

事件發(fā)生十來天后有了最新進展，已替品牌商先行賠付2958萬

聲明發(fā)布后，辛有志方開始通過短信、電話等與消費者聯(lián)系，截至12月7日晚間，辛選已經(jīng)向25980名消費者進行了賠付，賠付計劃完成近半。網(wǎng)上已經(jīng)有消費者曬出了退款賬單截圖，還未進行理賠的消費者可以去天貓“辛有志專屬店”找在線客服咨詢退賠事宜。

辛巴發(fā)布聲明后，職業(yè)打假人王海又提出“虛假宣傳，退一賠十”，在網(wǎng)上被廣泛熱議。職業(yè)打假人王海在此次事件中參與感很強，“職業(yè)打假人”這個職業(yè)也引起了人們的關(guān)注。但是“退一賠十”有操縱大眾輿論的嫌疑，職業(yè)打假人也應該關(guān)注事件中缺位的品牌方，怎么能讓品牌方給消費者一個說法，不能讓品牌方等著輿論過去，蒙混過關(guān)。

茗摯燕窩今年在直播間是一個熱門產(chǎn)品，金銘、朱丹、王耀慶、陳浩民、辰亦儒、馬可、劉畊宏、瑜大公子、李響、葉一茜等多位明星藝人都曾為此產(chǎn)品進行宣傳推廣。職業(yè)打假人王海也曾經(jīng)喊話其他明星主播，但目前只有金銘、瑜大公子明確表示不會先行賠付，其他主播對該事件未有回應。

辛巴公司對選品、質(zhì)檢把關(guān)不嚴，消費者爆料以后辛巴未能做出正確回應，一波三折后終于道歉，對直播行業(yè)影響較大。不過，在品牌方逃避責任，不積極回應的時候，辛選公司能夠施行“先行賠付”計劃保障消費者的利益不受損害，也算是亡羊補牢。

針對此舉，《北京青年報》評論稱：“辛巴方面主動承擔退一賠三責任的做法值得肯定，是主動改正錯誤的體現(xiàn)。此次巨額賠償足以引起所有帶貨主播警示——主播理當愛惜羽毛，踐行‘影響越大，責任越大'的道理和常識。”

帶貨主播要提高自身責任感，嚴格把關(guān)產(chǎn)品，要對消費者負責，否則一朝翻車，得不償失。